Hoppa till innehåll

PERSONUPPGIFTSPOLICY FÖR VETERINÄRER OCH ANNAN DJURHÄLSOPERSONAL

Senast uppdaterad: 2026-03-26

Den tjänst som tillhandahålls av VetyFinder AB, org. nr 559484-8052, Redaregatan 48, 252 36 Helsingborg (“VetyFinder”, “vi”, “oss” eller “vår”) är en digital tjänst och app som hjälper djurägare att hitta, kontakta och i vissa fall boka veterinärer eller annan djurhälsopersonal. I tjänsten ingår även det AI-baserade verktyget “Vårdkompassen”. Appen, den digitala tjänsten och Vårdkompassen benämns gemensamt som “Tjänsten”.

VetyFinder är personuppgiftsansvarig för den insamling, användning och behandling av personuppgifter som beskrivs i denna personuppgiftspolicy när vi bestämmer ändamålen med och medlen för behandlingen. Med “personuppgifter” avses all information som direkt eller indirekt kan knytas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Denna personuppgiftspolicy beskriver vilka personuppgifter vi behandlar om dig som veterinär eller annan djurhälsopersonal som använder Tjänsten, varför vi behandlar dem, hur länge vi sparar dem, vilka vi kan dela dem med och vilka rättigheter du har. Policyn gäller för din användning av Tjänsten, inklusive när du registrerar eller administrerar ett konto eller en profil, anger tillgänglighet eller tjänsteutbud, tar emot eller hanterar förfrågningar och bokningar, kommunicerar med vårdsökare eller med oss, publicerar eller laddar upp innehåll eller annars använder funktioner i Tjänsten.

Alla definitioner i denna Personuppgiftspolicy ska tolkas i enlighet med gällande dataskyddslagar vilket hänvisar till Dataskyddsförordningen (GDPR) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och Dataskyddsdirektivet 2002/58/EG om behandling av personuppgifter och integritetsskydd inom sektorn för elektronisk kommunikation samt nationella implementeringar och övrig relaterad nationell lagstiftning.

1. VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAS?

Vi samlar in och använder följande kategorier av personuppgifter för att tillhandahålla, administrera och utveckla Tjänsten för veterinärer och annan djurhälsopersonal:

Vi kan behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • namn och kontaktuppgifter, såsom e-postadress, telefonnummer, postadress och andra kontaktuppgifter som du lämnar till oss;

  • uppgifter om din yrkesroll och din verksamhet, såsom titel, arbetsplats, bolag, organisationsnummer, verksamhetsadress, geografiskt område, kompetensområden och vilka tjänster du erbjuder i Tjänsten, i den mån uppgifterna direkt eller indirekt avser dig som fysisk person; Vänligen observera att om du inte anger bolagsnamn, organisationsnummer och verksamhetsadress, kan vi inhämta denna information från Bolagsverket.

  • identitets-, behörighets- och verifieringsuppgifter som du eller den verksamhet du företräder lämnar i samband med registrering, anslutning, kontroll av behörighet eller löpande administration av kontot;

  • uppgifter om tillgänglighet, bokningsbara tider, kapacitet, geografisk täckning, profilinformation och andra uppgifter som behövs för att visa dig i Tjänsten och förmedla förfrågningar eller bokningar;

  • kommunikation med vårdsökare, VetyFinder och andra användare i den mån kommunikationen innehåller personuppgifter; och

  • innehåll som du publicerar, laddar upp eller annars tillgängliggör i Tjänsten, såsom profiltexter, bilder, svar, meddelanden och annat material som kan kopplas till dig.

Vänligen notera att vi inte kan tillhandahålla Tjänsten till dig utan att behandla de personuppgifter som är nödvändiga för registrering, administration, kommunikation, säkerhet och de funktioner du använder.

2. VARFÖR BEHANDLAR VI UPPGIFTERNA OCH PÅ VILKA GRUNDER?

Vi behandlar personuppgifterna ovan för följande ändamål och med följande rättsliga grunder:

  • För att registrera, verifiera och administrera ditt konto, din profil och din anslutning till Tjänsten, inklusive att kontrollera behörighet, kontaktuppgifter och annan information som behövs för att du ska kunna använda Tjänsten. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller grundas på vårt berättigade intresse av att hålla Tjänsten korrekt, säker och tillförlitlig.

  • För att tillhandahålla Tjänstens funktioner för veterinärer och annan djurhälsopersonal, inklusive att publicera och visa din profil, presentera dina tjänster, tillgängliggöra bokningsbara tider, vidarebefordra förfrågningar och bokningar samt möjliggöra kommunikation mellan dig, vårdsökare och VetyFinder. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

  • För att skicka meddelanden som är nödvändiga för Tjänstens drift, säkerhet, anslutning, bokningar, support, uppdateringar och avtalsförhållandet. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller grundas på vårt berättigade intresse av att hålla Tjänsten säker och fungerande.

  • För att förebygga missbruk, bedrägeri, obehörig åtkomst, säkerhetsincidenter och användning i strid med användarvillkor eller andra regler som gäller för Tjänsten samt för att skydda VetyFinder, vårdsökare, veterinärer, annan djurhälsopersonal och tredje part. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse.

  • För att felsöka, analysera, förbättra, utveckla och utvärdera Tjänsten, dess funktioner och användarupplevelsen samt för att ta fram statistik och underlag för vidareutveckling. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse och, när det krävs.

  • För att hantera supportärenden, klagomål, uppföljning, reklamationer, avtalsfrågor och rättsliga anspråk samt för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse eller, när det är tillämpligt, på rättslig förpliktelse.

  • För att skicka marknadsföring och information om våra tjänster, erbjudanden och utveckling av Tjänsten när det är tillåtet enligt tillämplig lag. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse eller ditt samtycke när sådant krävs.

  • För att uppfylla skyldigheter enligt lag, myndighetsbeslut eller andra rättsliga förpliktelser. Behandlingen grundas på rättslig förpliktelse.

För behandling av aktiviteter som grundar sig på vårt berättigade intresse har vi gjort en avvägning mellan vikten av vårt berättigade intresse och vad personuppgiftsbehandlingen innebär för dina intressen och din rätt till privatliv, och kommit fram till att vårt berättigade intresse kan utövas utan ett intrång i din rätt till privatliv som förhindrar personuppgiftsbehandlingen.

Om vi använder uppgifter för att testa, kvalitetssäkra, övervaka eller förbättra sådana funktioner görs det endast i den utsträckning vi har laglig grund och lämpliga skyddsåtgärder för behandlingen.

3. HUR LAGRAR VETYFINDER MINA PERSONUPPGIFTER?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna personuppgiftspolicy eller så länge som krävs enligt lag.

Personuppgifter kopplade till ditt konto, din profil och din anslutning till Tjänsten sparas som huvudregel så länge kontot eller anslutningen är aktiv. Om kontot avslutas eller anslutningen upphör raderar eller anonymiserar vi normalt uppgifterna när de inte längre behövs för att hantera pågående förfrågningar, bokningar, supportärenden, klagomål, säkerhetsärenden, tvister eller rättsliga skyldigheter.

Kommunikation, supportärenden samt uppgifter om förfrågningar, bokningar och användning av Tjänsten sparas så länge det behövs för att administrera Tjänsten, hantera ärenden, följa upp avtalsförhållandet och uppfylla rättsliga skyldigheter. Uppgifter som används för statistik, analys och tjänsteutveckling anonymiseras eller aggregeras när det är möjligt.

Om du vill avsluta ditt konto eller begära radering av personuppgifter kan du göra det via funktionerna i Tjänsten eller genom att kontakta oss på support@vetyfinder.com.

4. ÖVERFÖR VETYFINDER MINA PERSONUPPGIFTER OCH I SÅ FALL HUR OCH TILL VEM?

Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete hos VetyFinder har tillgång till dina personuppgifter.

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt för ändamålen ovan:

  • vårdsökare och andra användare av Tjänsten i den utsträckning det är nödvändigt för att visa din profil, presentera dina tjänster, förmedla förfrågningar eller bokningar samt möjliggöra kontakt och kommunikation via Tjänsten;

  • leverantörer som tillhandahåller drift, hosting, lagring, analys, kundsupport, meddelandetjänster, betalningslösningar, identifieringstjänster, karttjänster eller andra tekniska funktioner i Tjänsten;

  • myndigheter, rådgivare, försäkringsgivare eller motparter när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; och

  • potentiella köpare, investerare eller andra motparter i samband med en företagsöverlåtelse, fusion, finansiering eller omstrukturering, under förutsättning att lämpliga skyddsåtgärder vidtas.

När du eller den verksamhet du företräder ingår avtal om vård eller annan tjänst direkt med en vårdsökare ansvarar du eller verksamheten själv för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för den egna verksamheten, exempelvis vård, journalföring, kund- eller patientadministration, fakturering och fullgörande av den bokade tjänsten. VetyFinder ansvarar däremot för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för Tjänstens egen drift, administration och förmedlingsfunktion.

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter ändå överförs till eller behandlas i land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker enligt tillämpliga dataskyddsregler, exempelvis med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism. Du kan få ytterligare information om överföringen genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna i denna policy.

För närvarande överför vi ingen data till parter som ligger utanför EU/EES. Om detta skulle förändras i framtiden kommer vi att uppdatera denna policy och informera dig i enlighet med punkt 6 nedan.

5. RÄTTSLIGA FÖRELÄGGANDEN OCH FÖREBYGGANDE AV SKADA

Vi kan använda, spara och lämna ut personuppgifter om det krävs för att följa lag, myndighetsbeslut eller rättsliga förelägganden, eller om det är nödvändigt för att upptäcka, utreda, förebygga eller hantera bedrägeri och annan kriminell aktivitet, säkerhetsincidenter, missbruk av Tjänsten eller annan skada för VetyFinder, våra vårdsökare, veterinärer eller tredje man inklusive som en del i en undersökning om vi är i god tro att så krävs enligt tillämplig lag.

6. ÖVRIGA SAKER DU BEHÖVER VETA

Tredjepartstjänster och externa länkar

Tjänsten kan innehålla eller använda funktioner eller tjänster från tredje part, exempelvis karttjänster, meddelandetjänster, betalningslösningar, identifieringstjänster eller appbutiker. Sådana aktörer kan behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicys.

Meddelande om ändringar

Vi kan uppdatera denna personuppgiftspolicy. Den senaste versionen ska finnas tillgänglig i Tjänsten eller på vår webbplats www.vetyfinder.com Om en ändring är väsentlig och påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer vi, i tillägg därtill och när det är rimligt möjligt, att informera dig om vad som är lämpligt efter omständigheterna, innan ändringen börjar gälla, och om det erfordras enligt tillämplig lag, be om ditt samtycke.

Förändring i ägande

Om ägandet av vår verksamhet förändras, kan vi komma att överföra din information till de nya ägarna så att de kan fortsätta tillhandahålla Tjänsterna. De nya ägarna ska fortsatt iaktta de åtaganden vi lämnat i denna personuppgiftspolicy.

Dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen

Direkt marknadsföring

För det fall vi behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du rätta att när som helst invända mot behandlingen. Om behandlingen grundas på samtycke har du också rätt att när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades. Baserat på andra lagliga grunder kan vi komma att fortsätta behandla dina personuppgifter, med undantag för direkt marknadsföring.

Rätt till tillgång, rättelse, radering och begränsning

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och att begära tillgång till uppgifterna. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter, komplettering av uppgifter, radering av uppgifter och begränsning av behandling i de fall som följer av lag.

Invändning mot behandling

När vår behandling grundas på berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen. Om du invänder får vi fortsätta behandlingen endast om vi kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen sker för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Dataportabilitet

När vår behandling grundas på samtycke eller fullgörande av avtal och behandlingen sker automatiserat har du rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, när det är tekniskt möjligt, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Klagomål och rättighetsutövning

För att utöva dina rättigheter eller om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna i denna policy och berätta vad du vill ha hjälp med. Vänligen ange ditt fullständiga namn och e-postadress eller telefonnummer. Observera att vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar din begäran. I vissa fall kan vi också behöva spara vissa uppgifter trots din begäran, till exempel om lagen kräver det eller om uppgifterna behövs för rättsliga anspråk. Vi svarar inom den tid som gäller enligt GDPR.

Om du har några klagomål gällande vår behandling av dina personuppgifter, kan du skicka ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För mer information vänligen besöka:

www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal.

7. KONTAKT

VetyFinder AB
org. nr. 559484-8052
Redaregatan 48
252 36 Helsingborg

Vid frågor om dataskydd eller denna policy, eller om du vill utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss på support@vetyfinder.com.