Vanliga frågor för djurhälsopersonal
Här hittar du svar på vanliga frågor om hur VetyFinder fungerar, hur du använder tjänsten och vad som gäller om ditt djur behöver snabb hjälp.
Om VetyFinder
VetyFinder är en plattform där du kan se ärenden som är både akuta och bokningsbara. När du har valt ett ärende tar du emot patienten precis som vanligt.
Nej, det är kostnadsfritt för djurhälsopersonal.
Nej.
När ett ärende matchar din kliniks kompetens, utrustning och geografiska område får du en notis. Notiser kan skickas både via e-post eller SMS – beroende på dina inställningar. Du väljer själv hur du vill bli meddelad och kan anpassa detta efter vad som passar din arbetsdag bäst.
Den finns i App Store och i Google Play.
Support sker antingen på telefon eller mail: support@vetyfinder.com.
Ärenden
När ett ärende matchar din kliniks kompetens, utrustning och geografiska område får du en notis. Om du har möjlighet att hjälpa djurägaren skickar du ett eller flera förslag på besökstider. Du kan även, om du vill, ange ett fast pris, en prisindikation eller ett prisintervall. Djurägaren får sedan en överblick över de kliniker som svarat och väljer själv det alternativ som passar bäst.
Du exponeras endast för ärenden där din klinik har rätt kompetens, relevant utrustning och befinner sig inom det geografiska område som djurägaren söker vård i. Det innebär att du slipper ta ställning till förfrågningar som inte passar din verksamhet.
Om du har möjlighet att hjälpa djurägaren är det bra att svara så snart du kan, särskilt vid akuta ärenden. Det finns däremot inget krav på att svara om du inte har möjlighet.
Nej. Att ange pris eller prisindikation är helt frivilligt. Vi har stor förståelse för att det många gånger är svårt och ibland omöjligt att uppskatta kostnaden innan djuret har undersökts. Två djur kan komma in med liknande symtom men behöva helt olika utredningar och behandlingar. Därför är det alltid ni som veterinärklinik som avgör om det är möjligt och lämpligt att ange ett pris.
Om ni vill kan ni ange:
- ett fast pris (exempelvis för vaccination eller kastration),
- ett prisintervall,
- eller ingen prisinformation alls.
Om ni väljer att ange ett pris eller en prisindikation informeras djurägaren om att den slutliga kostnaden kan förändras beroende på vad undersökningen visar och vilken behandling som faktiskt behövs. En prisindikation är därför vägledande och inte bindande.
När du skickar ett förslag på besökstid väljer du själv hur länge erbjudandet ska vara tillgängligt. Djurägaren ser tydligt hur lång tid hen har på sig att bekräfta tiden innan förslag på besökstid löper ut.
Ja. Vilka ärenden ni exponeras för styrs av de kompetenser, den utrustning och de verksamhetsområden ni själva registrerat i VetyFinder. Ni väljer alltså själva vilken typ av förfrågningar som är relevanta för er klinik.
Nej. Det finns inga krav på hur många patienter ni behöver ta emot via VetyFinder. Ni använder plattformen helt utifrån er egen kapacitet och tillgänglighet.
Om ni inte har möjlighet att ta emot patienten behöver ni inte göra någonting. Ärendet visas samtidigt för andra kliniker som matchar djurägarens behov. Om ni avstår kan en annan klinik hjälpa djurägaren istället.
Arbetssätt & flexibilitet
Ja. Du kan ange i din profil om du arbetar på klinik, ambulerande eller båda. Om du väljer att arbeta ambulerande visas inte din privata adress för djurägare i plattformen. Eventuell adress som anges vid registrering används endast internt av VetyFinder och blir inte publik.
Ekonomi & betalning
Precis som vanligt. Du eller kliniken fakturerar djurägaren direkt för vården som utförts.
Fördelar & nätverk
Du får redan triagerade patienter, slipper administration kring första kontakt och kan fokusera på själva vården. Plattformen är kostnadsfri och utan bindningstid.
På VetyFinder finns en blandning av allt från enmansbolag till större kliniker med många medarbetare. Tack vare den mixen kan vi möta djurens olika behov - oavsett om det handlar om ett hembesök för hund eller katt, akuta insatser i hästhagen eller större ingrepp som kräver avancerad utrustning på klinik. Alla användare är legitimerade och deras legitimation kontrolleras alltid mot Jordbruksverkets register innan de blir synliga på plattformen.
Kliniker & synlighet
Varje veterinär registrerar sig individuellt eftersom kompetens och behörighet skiljer sig åt. Alla verifieras innan de får tillgång till plattformen vilket är en viktig del i att säkerställa en trygg och seriös tjänst. Det räcker däremot att en person på kliniken hanterar inkommande förfrågningar i VetyFinder. Den personen kan sedan enkelt fördela ärenden vidare internt till sina kollegor.
Det är endast vi som hanterar den informationen och enbart av säkerhets- och kvalitetsskäl.